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Kundenservice-Anforderung

Bitte nutzen Sie zur Anforderung unseres Kundendienstes nachfolgendes Formular. Achten Sie auf vollständiges Ausfüllen der Felder - fehlende Angaben erfordern Rückfragen und verzögern die Bearbeitung!

Nach Eingang der für uns eindeutigen Kundenservice-Anforderung wird sich unser zuständiger Kundendienststützpunkt zur Terminplanung mit dem benannten Ansprechpartner in Verbindung setzen. 

 

Auftraggeber / Rechnungsempfänger
Termininfo erwünscht* (bitte ankreuzen)
Erledigungsinfo per Mail erwünscht* (bitte ankreuzen)
Anschrift Einbaustelle
Ansprechpartner vor Ort
Betreffende Armatur / Armaturen
Bitte alle vorliegenden Informationen angeben:
- Art der Armatur/en
- Artikelnummer/n
- Baujahr/e
- Stückzahle/n
- etc.
Lieferdaten
Auftragsgrund *
Mehrfachauswahl möglich
(1) - bei CNX ist eine zusätzlich gesonderte Fertigmeldung erforderlich, bitte bei CONTI anfordern
Problembeschreibung
Wir bestätigen als Auftraggeber, dass die durch den Kundendiensteinsatz entstehenden Kosten, sofern nicht anders vereinbart, entsprechend den derzeit gültigen Kostensätzen von uns übernommen werden, wenn kein Sachmangel oder Verschulden seitens der CONTI Sanitärarmaturen GmbH vorliegt. Uns ist bekannt, dass Mehraufwand, Zusatzeinsätze oder Leerfahrten aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben, nicht betriebsbereiter Armaturen oder anderweitiger Gegebenheiten, die CONTI Sanitärarmaturen GmbH nicht zu vertreten hat, nach Aufwand in Rechnung gestellt werden.
Fotos
Bitte laden Sie hier aussagekräftige Bilder hoch, die die betroffenen Produkte sowie die Problemstellung klar erkennen lassen. So kann unser Kundendienst Ihr Anliegen schneller analysieren und sich optimal auf einen Vor-Ort-Einsatz vorbereiten.
* Pflichtfelder bitte ausfüllen
Stellt sich heraus, dass es sich um einen Sachmangel (Material- oder Fabrikationsfehler seitens CONTI im Rahmen der 2-jährigen Sachmangelhaftung ab CONTI Rechnungsdatum) oder um ein anderweitiges Verschulden von CONTI handelt, so wird keine Rechnung über den Kundendiensteinsatz an den Auftraggeber gestellt. Bei Gewährleistungsarbeiten bitte entsprechenden Kaufbeleg beifügen. Kein Sachmangel liegt vor beim Austausch von Verschleißteilen, unzureichender Wartung, Montagefehlern, Frostschäden, Programmierfehlern, Verunreinigungen etc.
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